Väntrummet är dekorerat med blommor. På ena väggen finns en öppen spis, och på borden står vattenkaraffer med hallon i. Det privata vårdföretaget stoltserar med kliniker där man möts av ”värme och expertis”. 

– De säger att de ger förstklassig vård och sätter patienten i fokus. Det är inte den upplevelsen jag har, säger Isabella Verner, 39. 

Det är senhösten 2025 som Isabella besöker kliniken Cmedical i centrala Stockholm. Hon har drabbats av en blödning som pågått under en månads tid och är orolig att något är fel. 

Många gynekologmottagningar har långa väntetider, men det finns en som kan ta emot henne nästan direkt. Men besöket blir inte vad Isabella hade väntat sig – eller behövt. 

– Läkaren gick på någon sorts magkänsla. ”Det där är väl ingenting”, sa hon, och ”det här får du leva med”, säger Isabella.

”Otroligt förminskande bemötande”

Isabella och hennes sambo har ett barn sedan tidigare, en åttaårig dotter. Paret har under en tid försökt skaffa ett barn till. Men Isabella har en bakgrund av missfall och utomkvedshavandeskap, och har dessutom epilepsi, vilket gör processen komplicerad. 

– Det är viktigt med det förberedande. När man har den här historiken kan man få utomkvedshavandeskap igen, och situationen kan förvärras, säger Isabella. 

Gynekologen som Isabella träffar verkar, trots att hon informeras om historiken, inte särskilt orolig. 

– Läkaren avfärdar blödningen som något hormonellt. Hon tar inga prover som bekräftar eller motbevisar det hon säger. ”Kroppen kan vara lite galen ibland”, säger hon, och ”om du vill bli gravid så får du leva med det här”. Det är ett otroligt förminskande bemötande. 

Hon blir hemskickad utan behandling och utan remiss till vidare utredning, och inga prover tas. 

Löftet: ”Professionell precision”

I Dagens ETC:s granskning av företag som säljer kritiserade fertilitetstester undersöktes bland annat bolaget Maybe baby. De bedriver själva ingen vård, men samarbetar med en aktör för att kunna erbjuda uppföljning: Fertilitetsdoktorn.se. Tjänsten ägs av det privata vårdbolaget Cmedical.

Det är alltså Cmedicals klinik på Kungsholmen i Stockholm som Isabella besöker i november 2025. Företaget erbjuder vårdtjänster inom gynekologi och fertilitet och har även kliniker i Oslo och Uppsala. 

Cmedical beskriver sig själva som en aktör som ”tar kvinnors hälsa på allvar”, och att klinikerna är ”en plats med fokus på både professionell precision och omsorg”. De skriver också att 98 procent rekommenderar dem. 

Men anmälningar till Patientnämnden och Ivo (Inspektionen för vård och omsorg), onlinerecensioner och vittnesmål till Dagens ETC ger en annan bild.

Läkare ville visa upp abortrester

De senaste två åren har Cmedicals klinik på Kungsholmen fått 20 anmälningar till Patientnämnden i Region Stockholm. Många av dem är av allvarlig karaktär.

I anmälningarna beskrivs bland annat hur kvinnor har skadats i samband med gynekologiska ingrepp. En av kvinnorna fick ett hål på sin urinblåsa, och en annan fick ett blodkärl skadat och tvingades söka akut vård.

Bland anmälningarna beskrivs också kränkande beteenden och brutala undersökningar. En kvinna uppger i sin anmälan att hon gjorde en abort, och att läkaren ville visa abortresterna för henne efter ingreppet – trots att hon sagt nej. En annan kvinna beskriver en undersökning som ”brutal”.

Opererade fel patient

Ivo har fått in tio ärenden rörande Cmedical de senaste åren. Bland ärendena finns en Lex Maria-anmälan – som ska upprättas av vårdgivare efter en händelse som har medfört eller hade kunnat medföra en allvarlig vårdskada – om en förväxling av patienter.

Kliniken hade blandat ihop två operationspatienter och upptäckte detta först efter att en av operationerna genomförts. Patienten fick genomgå ett nytt kirurgiskt ingrepp och därmed utsättas för narkosläkemedel två gånger. Det resulterade i ”psykiskt lidande och stress”, enligt anmälan. 

En kvinna som upprättat en anmälan drabbades av allvarliga komplikationer efter ett kirurgiskt ingrepp på Cmedical. Morgonen efter operationen tvingades hon tillkalla ambulans, och på gynakuten konstaterades att hon hade hål på livmodern och tjocktarmen.

Patienten tvingades till akut operation och drabbades av flera komplikationer, bland annat hjärtsvikt och buksmärtor. Efter händelsen har kvinnan haft ”regelbunden kontakt med psykolog pga traumatiska händelser” och varit sjukskriven under en längre period, enligt anmälan.

Isabellas läge blir akut

Isabella Verners bekymmer försvinner inte. Några dagar går, och hon bestämmer sig för att söka vård igen. Hon går till en annan klinik – och där tar läkaren hennes besvär på betydligt större allvar. 

– Det första läkaren gör är att grundligt gå igenom min journal. Han säger direkt: ”Vi tar ett graviditetstest”. Och testet är positivt. De gör ett ultraljud och det visar sig att jag hade vätska i buken. Det pekar på ett utomkvedshavandeskap. 

Isabella remitteras till Södersjukhuset för ytterligare provtagning, men efter två dagar har läget hunnit bli akut, och hon tvingas operera bort sin ena äggledare. Plötsligt är vägen till att bli gravid ännu längre – kvinnor med endast en äggledare har nämligen sämre förutsättningar att få barn, visar forskning. 

PCOS viftades bort: ”Inte skäggig och tjock”

Dagens ETC har varit i kontakt med flera kvinnor som blivit illa bemötta hos Cmedical. 

– Jag var hoppfull eftersom kliniken hade utlovat att gynekologen var erfaren på området, säger Klara, 33, till Dagens ETC. 

Klara berättar att hon behandlades nedlåtande, ”som om jag vore ett barn”, och att gynekologen skrek ”ska jag dra hela Fass för dig?” som svar på en medicinsk fråga.

– Jag känner att ingen får gå hit. Jag ville skriva en recension för att varna andra, och jag brukar verkligen inte skriva negativa recensioner, säger Klara. 

Emma, 31, har också negativa erfarenheter av bemötande. Hon sökte sig till Cmedical för att få hjälp med sin PCOS – en sjukdom som innebär att kvinnan har många äggblåsor i äggstockarna – som hon är diagnostiserad med, men blir ifrågasatt av gynekologen.

– Hon viftar bort detta med orden ”du är inte skäggig och tjock, så du kan inte ha PCOS”, säger hon.

Ivo är ansvarig tillsynsmyndighet

Patientnämndernas huvudsakliga uppgift är att hjälpa patienter att föra fram klagomål till vårdgivare och se till att dessa blir besvarade. Men de ansvarar inte för att kontrollera att klinikerna faktiskt vidtar åtgärder. 

Patientnämnden kan avisera Ivo, som ansvarar för tillsynen, om de upptäcker att en vårdgivare fått många eller allvarliga anmälningar. I det här fallet har det inte gjorts. 

Ivo säger att de inte gör några generella bedömningar om huruvida ett antal anmälningar om en vårdgivare sticker ut. Myndigheten har inte velat ställa upp på intervju eller svara på frågor om vad som krävs för att vårdverksamhet ska granskas.  

Vill inte svara på frågor

Cmedical har avböjt intervju inte velat svara på skriftliga frågor. Vd:n Kristina Törn kommenterar via mejl: 

”Vi vet vilka fall du refererar till, vilka alla har varit bidragande i de åtgärder vi utfört i vårt förbättringsarbete. Vi strävar efter att förbättra kvinnors hälsa och bemötande är en viktig del i det arbetet för att säkerställa att kvinnor känner sig trygga och har tillgång till vård.”

Företagets pressrepresentant skriver också en lång kommentar där det bland annat står att ”CMedical gynekologi och fertilitet bedriver ett systematiskt och strukturerat patientsäkerhetsarbete med målsättningen att erbjuda en trygg, säker och respektfull vård av hög kvalitet.”

Beskrivs som en fasad

Flera av kvinnorna som Dagens ETC har varit i kontakt med, och många som lämnat recensioner om Cmedical, uppger att kliniken ofta har tider samma dag eller dagen efter, och att det är därför de har hamnat där. Flera vittnesmål tyder på att man prioriterar tillgängligheten före kvaliteten. 

– Det är en fasad. Det är fräscht, modernt, väldigt fint. Men det är som en massproduktion, som ett löpande band. Man får tid jättesnabbt, men de lägger ingen kraft i besöket. Det är svårt att få fram detaljer. Även om man vill ställa följdfrågor så är det nästan som att de tittar på klockan för att få ut en. 

I en Ivo-anmälan skriver anmälaren att kliniken bekräftat att misstaget som begåtts beror på stressad personal – på grund av ”patienter på löpande band”. 

”Vedervärdigt av dem”

Efter att den ena äggledaren opererats bort frågar Isabella Verner läkaren på den andra gynekologmottagningen hon besökte tillståndet hade kunnat fångas upp av ett ultraljud på Cmedical. Läkaren svarar ja.

Beskedet hon får är att det här eventuellt hade kunnat förebyggas om Cmedical hade följt rutinerna: då hade man kunnat sätta in en medicin som framkallar missfall, och äggledaren hade kunnat behållas. 

– När jag får veta vad som har hänt blir jag helt bestört. Och nu sitter jag här med ett organ mindre, säger Isabella.

Om Isabella inte hade åkt in hade hennes tillstånd kunnat bli livshotande.

– Jag kunde ha dött. Det gör mig fruktansvärt arg att Cmedical viftade bort mig, säger hon.

Isabella är märkbart ledsen över det som har hänt. 

– Jag tycker att det är vedervärdigt av dem, säger hon. 

Isabella har fysiska men efter operationen: hon känner fantomsmärtor efter den bortopererade äggledaren och har ärr efter ingreppet. Men värst är den psykiska påfrestningen.

– Vi vill ju bli gravida. Nu har vi kanske ännu mindre chans. 

Fotnot: Klara och Emma heter egentligen något annat.