ETC Göteborg

”Upp till respektive avdelning att ta kontakt med patienten”

Publicerad 10 juli, 2019

Bild: Bild: Annelie Moran

Dagens ETC

Svårigheterna att komma i kontakt med vården via telefon är en punkt där många patienter menar att Västra Götalandsregionen brister. Kontaktpunkten är Sahlgrenskas stora kontaktväg för patienter, och där menar man att verksamheten fungerar väl.

Ylva Bowes

ETC Göteborg har tidigare skrivit om Sveriges kommuner och landstings, SKL:s, rapport som jämför den svenska vården. VG-regionen rankas sämre än genomsnittet vad gäller patienternas förtroende och upplevelse av väntetider. Enligt hälso- och sjukvårdsdirektör Ann Söderström upplever många patienter att det är svårt att komma i kontakt med vården via telefon.

På Sahlgrenska, SU, har man försökt möta detta genom att skapa Kontaktpunkten, dit patienter kan vända sig för att komma i kontakt med flera verksamheter på sjukhuset. Dit hänvisas alla patienter som är ”pågående”, det vill säga redan varit i kontakt med vården och väntar på ytterligare besked. Exempel på verksamheter kan vara ortopedi, medicin och kirurgi.