– Det jag tycker är värst är när det är många som drabbas. För mig är det viktigt att den som bor i lägenheten känner sig trygg. Det kan handla om en familj med ett kontrakt som inte är OK och där förstahandshyresgästen hör av sig varannan vecka och säger att de inte får bo kvar för att de finns andra som skulle betala mer, säger Annika Öby, verksamhetschef på Störningsjouren.

Tidigare hade fastighetsbolagen olika regler men nu samarbetar de olika parterna.