AI-lösningarna upplevs snarare besvärande än hjälpsamma. Det anser bankkunderna som ger bottenbetyg till bankernas ”bottar”, enligt en ny undersökning från Svenskt kvalitetsindex (SKI). Lägst betyg för den generella kundnöjdheten bland de svenska bankerna får Swedbank följt av SEB och därefter Nordea.